"تم العالمية": أبوظبي تصدر نموذجها الرقمي الناجح عالمياً كقوة تكنولوجية ناعمة

أعلنت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي عن إطلاق كيان جديد باسم "تم العالمية"، في خطوة نوعية تعكس طموح الإمارة في تصدير نموذجها الرقمي المبتكر إلى الساحة الدولية. تهدف هذه المبادرة إلى تقديم حلول تكنولوجية متكاملة للحكومات حول العالم، مستفيدة من القدرات المتقدمة لمنصة خدمات أبوظبي الحكومية الموحدة "تم". تسعى "تم العالمية" إلى تعزيز مجالات تشغيل المنصة وإدارتها من خلال تملك حقوق الملكية الفكرية، وتطوير البنية التحتية والمنصات المتخصصة، مما يدعم نمو الاقتصاد المعرفي ويخلق روافد استثمارية واعدة.

تجسد منصة "تم" تحولاً جذرياً في طريقة تقديم الخدمات الحكومية، حيث أنهت عصر المعاملات الورقية التقليدية وانتقلت بالكامل إلى نموذج التحول الرقمي الشامل. كانت إنجاز المعاملات سابقاً يتطلب وقتاً وجهداً كبيرين، بالإضافة إلى حمل أوراق ثبوتية متعددة. أما اليوم، فقد نجحت المنصة في دمج كافة الخدمات الأساسية والفرعية في بوابة رقمية موحدة، تتيح إنجاز المعاملات عبر الهاتف المحمول من أي مكان في العالم. تعتمد المنصة على شبكة بيانات موحدة وآمنة، مدعومة بمنظومة "الهوية الرقمية" التي ألغت الحاجة لتقديم المستندات الورقية.

يعود هذا التطور الاستثنائي إلى البنية التحتية المتطورة التي استثمرت فيها دولة الإمارات على مدى عقود. تمتلك الإمارات اليوم الجاهزية الفنية والتشريعية لتصميم أي منظومة تكنولوجية تسهل حياة المقيمين والمستثمرين، بدءاً من شبكات الجيل الخامس فائقة السرعة، مروراً بمراكز البيانات السحابية، وصولاً إلى قوانين حماية البيانات والأمن السيبراني. هذه العوامل تشكل بيئة مثالية لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة، مما يجعل الحياة اليومية أكثر سلاسة ويتيح تقديم خدمات استباقية مخصصة.

تؤكد الأرقام والإحصاءات الرسمية كفاءة المنصة وجدواها الاقتصادية. فقد أسهمت منصة "تم" في توفير نحو 9 زيارات سنوية لمراكز الخدمات الحكومية لكل مستخدم، أي ما يعادل 12 ساعة سنوياً. ارتفعت نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية إلى 94.5%، مقارنة بـ 78% قبل دمج الذكاء الاصطناعي. كما أدت الكفاءة التشغيلية إلى خفض تكلفة تقديم الخدمات الحكومية بنسبة 30%. ويعكس التحول الرقمي التزام الدولة بالاستدامة، حيث أدى خفض الاعتماد على الورق والطباعة والزيارات الميدانية إلى توفير ملايين الأطنان من الأوراق وخفض الانبعاثات الكربونية، مساهماً في تحقيق أهداف الحياد المناخي بحلول 2050.

حظيت الإنجازات النوعية في هندسة الخدمات الحكومية بإشادات واعترافات دولية. توجت منصة "تم" بجائزة أفضل مبادرة حكومة إلكترونية على مستوى العالم من قبل منظمة الأمم المتحدة ضمن "جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات" لعام 2025. كما منحت مؤسسة "جارتنر" العالمية للمنظومة الإماراتية جائزة فئة الحكومات على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وآسيا ضمن جوائزها "عين على الابتكار" لعام 2026، مؤكدة أن البناء الهيكلي والتقني للمنصة يمثل ذروة الابتكار التكنولوجي المعاصر.

يمثل تأسيس شركة "تم العالمية" رؤية اقتصادية استراتيجية عميقة. من خلال تحويل المنصة إلى شركة مستقلة، تفتح أبوظبي رافداً استثمارياً جديداً يعزز نمو الاقتصاد الرقمي. ستعمل "تم العالمية" على تصدير النظام المتكامل عبر شراكات تجارية مع الحكومات والمنظمات الدولية، مما يتيح لها الوصول الفوري إلى التكنولوجيا ونماذج التشغيل والخبرات التنفيذية. يوفر هذا التوجه حلاً اقتصادياً ذكياً للدول التي ترغب في بناء منصات حكومية دون الحاجة لإنفاق مليارات الدولارات واستغراق سنوات طويلة. يثبت تأسيس "تم العالمية" قفزة نوعية في مسيرة الريادة الإماراتية، حيث تتجاوز تبني التكنولوجيا إلى هندستها وصناعتها وتصديرها كقوة ناعمة رقمية عالمية، مؤكدة قدرة رؤيتها الاستراتيجية على صياغة حلول تكنولوجية عابرة للقارات.