تحقيقات الكونغرس تطارد تيك توك بسبب تجارب داخلية تهدد سلامة الأطفال والأرباح

وضعت تجربة داخلية أجرتها منصة تيك توك بشأن خوارزمية التوصيات العلاقة بين سلامة المستخدمين وأرباح المنصة تحت المجهر، وذلك على خلفية حجب الشركة ميزة أمان عن ملايين المستخدمين لقياس مدى تأثيرها على التفاعل.

ودفع هذا الكشف عضوي مجلس الشيوخ الأمريكي مارشا بلاكبيرن وريتشارد بلومنثال إلى مطالبة تيك توك بتقديم تفاصيل شاملة حول التجربة، بما يشمل آلية اختيار المستخدمين المشاركين، وما إذا كان القاصرون ضمن المجموعة التي حرمت من ميزة الأمان.

وتعود جذور القضية إلى تجربة أطلقتها تيك توك في عام 2021 تضمنت تطوير إجراء يقلل من تكرار عرض مقاطع معينة داخل صفحة For You، بهدف الحد من تعرض المستخدم المتكرر للمحتوى نفسه أو الموضوعات المتشابهة ذات التأثير الضار عند مشاهدتها بكثافة.

ولم تطبق الشركة الميزة على جميع المستخدمين، بل استثنت 10% منهم في الولايات المتحدة وأبقتهم من دون الميزة لقياس تأثير طرحها على معدلات التفاعل ومدة البقاء داخل التطبيق المرتبطتين بالإيرادات الإعلانية.

وازدادت حساسية القضية بعد ورود اسم المراهق الأمريكي تشيس ناسكا ضمن المجموعة المحرومة من ميزة الأمان، حيث تعرض لمحتوى متكرر حول إيذاء النفس والاكتئاب قبل وفاته منتحراً، وفقاً لوثيقة داخلية أوردتها بلومبرغ.

وطالب عضوا مجلس الشيوخ تيك توك بتوضيح تفاصيل التجربة والمسؤولين عنها، ومنحا الشركة مهلة حتى الأول من سبتمبر للرد، في وقت تواجه فيه شركات التواصل الاجتماعي دعاوى قضائية متزايدة بالولايات المتحدة بسبب تأثير خوارزمياتها على الأطفال والمراهقين.