«اتصالات الإمارات» تتصدر المنطقة بحصولها على شهادة آيزو لحوكمة الذكاء الاصطناعي

حققت شركة "اتصالات الإمارات" إنجازاً رائداً بتسلمها شهادة الآيزو "ISO/IEC 42001:2023" المعتمدة لنظام إدارة الذكاء الاصطناعي، لتصبح بذلك أول مشغل اتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ينال هذه الشهادة المرموقة. جاء هذا التكريم بعد عملية تقييم دقيقة أجرتها شركة LRQA، وهي جهة معتمدة من خدمة الاعتماد في المملكة المتحدة لمنح شهادات "ISO/IEC 42001".

يمثل هذا الإنجاز خطوة استراتيجية هامة في رحلة "اتصالات الإمارات" نحو الانتقال من مجرد توظيف الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع إلى ترسيخ حوكمته بشكل منهجي، وذلك من خلال نظام إدارة متكامل خضع لتقييم مستقل. ويعتبر معيار "ISO/IEC 42001:2023" الأول من نوعه عالمياً في مجال نظم إدارة الذكاء الاصطناعي، حيث يقدم للمؤسسات إطاراً منهجياً لإدارة المخاطر والفرص المرتبطة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على تعزيز الحوكمة الشاملة، وبناء الثقة، وتحقيق التحسين المستمر.

وفي هذا السياق، صرح مروان بن شكر، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في "اتصالات الإمارات": "يوفر معيار ISO/IEC 42001 إطاراً منظماً لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي وتقييم آثاره، وضمان الإشراف البشري المناسب طوال دورة حياة الأنظمة. كما يتيح تطوير حلول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع وفق ضوابط متسقة تدعم الابتكار المسؤول وتعزز ثقة أصحاب المصلحة".

يتضمن نظام إدارة الذكاء الاصطناعي متطلبات صارمة للمساءلة، وتقييم المخاطر والآثار، بالإضافة إلى ضوابط تتعلق بدورة حياة الأنظمة، والشفافية، والإشراف البشري، وتقييم الأداء، والتحسين المستمر. وتواصل "اتصالات الإمارات" توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في خدماتها وعملياتها، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي الوكيل، والأمن السيبراني المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وبرامج الابتكار التعاوني.

وتشمل مبادرات الشركة في هذا المجال مختبر الذكاء الاصطناعي للابتكار في جامعة الشارقة، وتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل، وحلول الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل "NetSecure360". ويوفر النظام لفرق العمل في مختلف إدارات الشركة إطاراً موحداً لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي ونشرها ومراقبتها، مع تعزيز وضوح آليات حوكمة الخدمات المقدمة للعملاء والشركاء. كما يرسخ معايير مشتركة لإدارة المخاطر وضمان الاستخدام المسؤول للتقنيات، عبر إجراءات حوكمة تشمل مراحل التصميم والتطبيق والمراقبة والتطوير المستمر.