ثورة التسوق الرقمي.. كيف يعيد الذكاء الاصطناعي صياغة تجارة المستهلكين؟

يشهد التسوق الرقمي تحولاً جذرياً مع اندماج الذكاء الاصطناعي في العلاقة بين المستهلك والمنتج، ليصبح عنصراً أساسياً في مراحل البحث والمقارنة وصولاً إلى عمليات الشراء. وبحسب مؤشر التسوق الرقمي العالمي 2026 الصادر عن بيمنتس إنتليجنس بالتعاون مع حلول قبول المدفوعات من فيزا في سبتمبر 2026، فقد استخدم 72% من المتسوقين في الإمارات الذكاء الاصطناعي خلال أحدث عملية شراء عبر الإنترنت وفق استطلاع شمل 1270 مستهلكاً، مقارنة بـ 53% في البرازيل و46% في الولايات المتحدة.

ولا يقتصر الأمر على الواقع الحالي، إذ يتوقع 71% من المتسوقين في الدولة الاعتماد على وكيل تسوق ذكي خلال العامين المقبلين لتنفيذ عمليات الشراء بالإنابة عنهم، مما يضع التجار أمام اختبارات جديدة تتعلق بمدى جاهزية بيانات منتجاتهم وتحديد مبيعات المنصات الرقمية. وفي ذات السياق، تتطور صناعة الإعلان مع توسيع أوبن إيه آي إعلانات شات جي بي تي للوصول إلى المستخدمين خلال مراحل القرار، لتقترب التجارة الرقمية من معادلة جديدة يتولى فيها الذكاء الاصطناعي البحث والترشيح وسط بيئة إعلانية متطورة.