الإمارات تتربع على عرش قطاع الاتصالات العالمي متصدرة مؤشر كيرني للعام 2026

تصدرت دولة الإمارات مؤشر "كيرني" لصحة قطاع الاتصالات العالمي في عام 2026 محققة 87 نقطة، لتتفوق بذلك على 33 سوقاً شملها التصنيف ضمن تقرير المؤسسة.

وأوضحت بيانات "كيرني" تحقيق دولة الإمارات المركز الأول عالمياً في محور التكنولوجيا، بينما حلت في المركز الثاني عالمياً ضمن محاور الأداء المالي، ورضا العملاء، وبيئة الأعمال، وجاءت في المركز الخامس في القدرة التجارية. يعتمد المؤشر المعتمد على 20 مقياساً أساسياً موزعة على 5 محاور تشمل الأداء المالي، والقدرة التجارية، ونشر التكنولوجيا، وبيئة الأعمال، ورضا العملاء، وذلك بالاستناد إلى بيانات "كيرني" إلى جانب أبحاث مباشرة للمستهلكين ومصادر خارجية متنوعة.

وفيما يخص التكنولوجيا والعملاء، أشار تقرير "كيرني" إلى أن دولة الإمارات تتواجد ضمن أفضل 5 أسواق عالمياً في مجال نشر التكنولوجيا، وتعد في الوقت ذاته ضمن أعلى سوقين في مستوى رضا العملاء. يذكر أن محور التكنولوجيا يقيس مدى انتشار البنية التحتية الرقمية عالية السرعة والتي تتضمن شبكات الألياف الضوئية وشبكات الجيل الخامس وسرعاتها، بينما يعتمد محور رضا العملاء على مسح "كيرني" المخصص لتقييم آراء المستخدمين تجاه خدمات الاتصالات المتحركة والثابتة.

وعن هيكل السوق، ربط تقرير "كيرني" تفوق الأداء في الأسواق المتصدرة بوجود هيكل سوقي يضم عدداً محدوداً من المشغلين الوطنيين، الأمر الذي يسهم في دعم كفاءة توجيه الاستثمارات، ورفع جودة الشبكات، وتعزيز رضا العملاء، وزيادة العوائد المعاد استثمارها في القطاع. وأظهرت الدراسة ذاتها أن الأسواق التي تحتوي على مشغلين اثنين أو 3 للهواتف المتحركة تسجل عادة نتائج أفضل في مجالات الأداء المالي، والقدرة التجارية، ونشر التكنولوجيا، مقارنة بتلك الأسواق التي تضم 4 مشغلين أو أكثر.

وفيما يتعلق بملكية الأبراج، سلطت "كيرني" الضوء على نموذج ملكية أبراج الاتصالات المتبع في دولة الإمارات، مبينة أن الأسواق التي يحتفظ فيها المشغلون بملكية الأبراج تسجل أداءً أعلى في نشر التكنولوجيا والقدرة التجارية، مقارنة بالأسواق التي قامت فيها الشركات ببيع بنيتها التحتية غير النشطة. وأكد التقرير أن مستوى صحة سوق الاتصالات لا يرتبط بشكل مباشر بحجم الاقتصاد أو مستوى الثروة، بل تتحدد النتائج النهائية وفق مجموعة متكاملة من مؤشرات الأداء المالي، والتكنولوجيا، وبيئة الأعمال، والقدرة التجارية، ورضا العملاء.