لماذا دفعت غوغل 10 ملايين دولار لشراء أرشيف شركة طيران مفلسة؟

حوّلت غوغل إفلاس شركة الطيران الأمريكية سبيريت إيرلاينز إلى فرصة استثنائية للحصول على ثروة من البيانات، بعد أن دفعت 10 ملايين دولار للاستحواذ على سجلاتها ومعلوماتها الداخلية، متفوقة على عرض منافس بقيمة 7.5 ملايين دولار تقدمت به شركة بيانات الذكاء الاصطناعي Mercor.

تسعى شركات الذكاء الاصطناعي باستمرار لإنفاق مبالغ طائلة بغرض إنشاء بيئات تدريب تحاكي الأنظمة والمهام اليومية للموظفين، وغالباً ما تستعين بعاملين بشريين لإدخال معلومات واقعية أو تصميم مهام مشتركة مع أدوات الذكاء الاصطناعي. ورغم ذلك، يرى محللون أن هذه الممارسات تختلف كلياً عن امتلاك بيانات ناتجة عن استخدامات فعلية حقيقية، وهنا تكمن الأهمية الكبرى لصفقة سبيريت التي توفر معلومات مستمدة مباشرة من الأنشطة والعمليات اليومية لمؤسسة ضخمة.

تتضمن الصفقة تفاصيل مالية وتسويقية، وبيانات للموارد البشرية والرواتب والتدريب، إلى جانب مئة مليون رسالة بريد إلكتروني، وخمسمائة مليون رسالة عبر مايكروسوفت تيمز، وثلاثين مليون سطر من الأكواد البرمجية. وتمنح هذه المعطيات نماذج الذكاء الاصطناعي نماذج واقعية لكيفية اتخاذ القرارات، وإدارة الأعمال، وتنفيذ المهام داخل المؤسسات الكبرى.

وبحسب ما ذكرته مجلة تايم الأمريكية، فإن هذه المعلومات تشكل سجلاً حقيقياً لآلية عمل شركة طيران، وهو ما تطمح إليه شركات الذكاء الاصطناعي لتطوير وكلاء قادرين على تنفيذ مهام مستقلة لفترات طويلة، تتجاوز مجرد كتابة الأكواد أو الرد على الاستفسارات. وتبرز في هذا السياق تقنية التعلّم بالتعزيز التي تقوم على تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي تدريجياً ضمن بيئات تشبه برامج العمل الحقيقية، ثم تقييم مدى نجاحهم في تحقيق الأهداف المطلوبة.

وتكتسب صفقة غوغل أهمية مضاعفة نظراً لتوقيت حدوثه؛ إذ أعلنت سبيريت إفلاسها في شهر مايو الماضي وسط ديون طائلة تجاوزت 8 مليارات دولار، مما يدشن مفهوماً جديداً لأصول الشركات المتعثرة التي تصبح فيها البيانات المتراكمة عبر الأعوام جزءاً أساسياً من القيمة القابلة للبيع بجانب الطائرات والعقارات والعلامة التجارية.

ولا يقتصر الأمر على ما هو متاح للجمهور، بل إن ما جذب المشترين حقاً هو المعرفة الدقيقة للشركة عن نفسها، حيث ضمت السجلات الداخلية تفاصيل عن العمليات والأداء وخبرات متراكمة لا تظهر عادة في البيانات العامة. كما تبرز القيمة الحقيقية في رصد طريقة تعاون الموظفين لإنجاز المهام ومعالجة المشكلات.

وعلى النقيض من هذه المزايا، تخفي الصفقة تحديات حساسة تتعلق بالأرشيف الداخلي الذي يمس أشخاصاً وليس مجرد أصول، إذ يتضمن سجلات ومراسلات تخص الموظفين. وقد دفع ذلك رابطة مضيفات الرحلات الجوية AFA إلى الاعتراض على الصفقة محذرة من حساسية بيانات العاملين.

ومن جانبها، التزمت غوغل بحذف المعلومات التي تكشف هوية أصحابها تحت إشراف خبير قضائي، في حين تبدي النقابة تخوفاتها من احتمالية إعادة التعرف على هويات الموظفين باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مستقبلاً، وتسعى للحصول على ضمانات أضافية للخصوصية وسط ترقب لصدور حكم قضائي بشأن هذه الاعتراضات.