آبل تواجه أزمة جديدة: تشققات غامضة تظهر في شاشات iPhone Duo القابل للطي بعد فترة قصيرة من الاستخدام

بدأت شركة آبل تواجه مشكلة جديدة مع هاتفها الرائد iPhone Duo القابل للطي، حيث أبلغ عدد من المستخدمين عن ظهور تشققات غامضة في شاشات أجهزتهم بعد فترة وجيزة من شرائها. هذه المشكلة تثير تساؤلات حول متانة أول هاتف قابل للطي تطرحه آبل في الأسواق.

وتأتي الشكاوى بشكل ملحوظ عبر منصات التواصل الاجتماعي، عقب طرح الهاتف للبيع يوم الجمعة الماضي. أفاد المستخدمون بأن التشققات تظهر في منطقة محددة من الجهاز، تحديدًا في الجانب الأيمن عند موضع الطي، مصحوبة بظهور توهج أبيض في المنطقة المتضررة. وقد ادعى أحد المستخدمين أن التشقق ظهر في هاتفه بعد ست ساعات فقط من بدء استخدامه.

وفقًا لتقرير نشره موقع “9to5Mac” التقني، تمكن بعض المستخدمين من استبدال أجهزتهم التالفة مباشرة من متاجر آبل التي اشتروا منها هواتفهم. في المقابل، واجه آخرون صعوبات في استبدال الأجهزة التي حصلوا عليها عبر شركات الاتصالات والموزعين المستقلين، نظرًا لعدم توفر مخزون فوري لديهم.

حتى الآن، لم تصدر شركة آبل أي تعليق رسمي بخصوص هذه الشكاوى. كما لا توجد بيانات مؤكدة حول حجم المشكلة أو نسبة الأجهزة التي تأثرت بها. من المحتمل أن تكون الحالات المبلغ عنها محدودة مقارنة بالكميات الكبيرة من الأجهزة التي قد تكون بيعت منذ الإطلاق.

تتطلب هذه الظروف التمييز بين العيوب التي قد تصيب بعض الوحدات وبين وجود مشكلة تصميمية شاملة. قد تحدث عيوب تصنيع في نسبة صغيرة من الأجهزة عند إطلاق المنتجات الجديدة.

يغطي ضمان آبل الافتراضي أعطال المفصلة الناتجة عن الاستخدام الطبيعي، شريطة ألا تكون مرتبطة بحوادث أو سوء استخدام أو استهلاك طبيعي. يتيح الهاتف للمشترين إعادة الأجهزة المعيبة خلال أسبوعين لاسترداد المبلغ كاملًا، حسبما ورد في التقرير.

لكن تكلفة إصلاح iPhone Duo قد تصل إلى 1500 دولار بعد انتهاء فترة الضمان، مما يجعل ظهور هذه التشققات مصدر قلق إضافي للمشترين، خاصةً وأن سعر الهاتف يقارب 2000 دولار. يمكن للمستخدمين تمديد الضمان لمدة تتجاوز العام الواحد عبر خدمة AppleCare One مقابل 20 دولارًا شهريًا، والتي تشمل ما يصل إلى ثلاثة أجهزة من آبل، بشرط ألا يتجاوز عمر الجهاز أربعة أعوام. ومع ذلك، لا تغطي الخدمة رسوم إصلاح الأضرار العرضية، وفقًا للتفاصيل الواردة في التقرير.

في تقييم لقابلية الإصلاح، صنفت مؤسسة iFixit الهاتف بأنه “أكثر هاتف قابل للطي قابل للإصلاح” قامت بتفكيكه حتى الآن، لكنها حذرت من أن إصلاح الشاشة الداخلية لا يزال مهمة صعبة للغاية.

تضع هذه الشكاوى متانة الشاشة الداخلية تحت الاختبار، في وقت لم تتضح فيه بعد الأسباب الدقيقة للتشققات أو مدى انتشارها. من المتوقع أن تسهم ردود آبل ونتائج الفحوص الفنية في تحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على وحدات محدودة أم تشير إلى عيب أوسع في الهاتف الجديد.